Хм. Блокируют. Хм. А блокирование может выглядить как снятие?) Ну, да, может я тормоз, я впервые с этим сталкиваюсь.

А вот как раз после моего первого письма по вопросу предзаказа уже третий день идет. И тишина. А когда ошибка была и я не могла понять по поводу доставки, так мне в тот же день ответили, что ли. И так каждый день отвечали потом, нормально.

Всем Спасибо большое!
Значит буду ждать.
Еще вопрос - а мне пока не приходило никаких писем про заказ вообще, и подтвердить оплату пока тоже не просили (правда у меня проблема с карточкой была, вчера исправила) - это нормально? Мне стоит просто ждать?

А какой статус у заказа? Если Processing Payment, то, думаю, подтверждаться надо. Или обработка идет. Средства уже сняты с баланса?

Я сегодня подтвердила оплату предзаказа по ссылке из письма. Деньги сняли один раз. :)

Один раз при предзаказе или когда подтвердили?

Когда подтвердила.

При оформлении предзаказа сразу письмо приходит. И про оплату там такое сообщение: No payment has been taken. The amount will be charged prior to dispatch when the items are in stock. То есть, сразу деньги не снимают, оплата происходит уже непосредственно перед отправкой.

Спасибо, ща проверим.

Выглядит 100% так же. Разница лишь в том, что в выписке с кредитной карты этот пункт потом не появляется.

статус "query", вчера был просто "processing" (до исправления ошибки с картой). Деньги еще не сняли.

У меня сейчас статус "Paid". Никогда раньше их не отслеживала. :)

Да, такой имэйл мне присылался. Но я насторожена.

Удалила предыдущее сообщение с планшета, криворукая.
Короче, я-то заплатила, но во второй раз :confused: :( Так что написала в суппорт, может, помогут...а если нет...ну, что ж, самая дорогостоящая и неудачная покупка века у меня будет.

Спасибо всем за ответы, так или иначе.

Апдейт: нашла вернувшиеся с предзаказа деньги вместе с зарплатой :face:, зря кипиш поднимала.

Счастливые люди! а мне даже запроса на оплату еще не приходило... Будет ли отправлен вообще?... Я уже переживаю.
Помогите, пожалуйста, составить им письмо, а то с английским у меня совсем плохо.

У меня пару дней висел статус Paid и сегодня уже прислали, что отправляется книга. До сих пор Processing в статусе?
Что там вам приходили за мэйлы от Вета?

в том-то и дело, что от Вета не приходило ничего, кроме первого письма, что предзаказ принят и деньги заблокированы. дальше приходили только рекламки ...

Так а что за проблемы с картой были? Деньги уже сняли?
Тогда надо составить письмо, мол, так и так, заплатила, обнаружила проблему с картой, исправила, а заказ заморожен.
Если я все правильно поняла.
Составить обращение такое можно, с приложением существующих писем, и, может, выписок с карты.

У меня после статуса "Paid" пару дней был "Processing" а сегодня уже "Sent". И письмо пришло с подтверждением об отправке, и там перечислены все мои попытки оплаты, удачные и неудачные. :)

А что говорит твой обзор заказов?

[ame]https://www.wetanz.com/collection-orders/[/ame]

Всем сегодня отправляют, что ли?)

И, кстати, только что еще одно подтверждение пришло.

И групповая фотка подписывающих артбуки еще, оооо

Получил Dragon's Gold от Weta - 50$ скидки на посох Сарумана. Только вот зачем мне посох Сарумана?.. :rolleyes:

И у меня посох Сарумана :D

А у меня Бофур в бочке. :)

Так зачем же было объявлять об отмене отправлений заказов в РФ и убирать её из списка стран возможной доставки, если на деле всё равно высылают?
Из-за такого поворота я упустила трандуиловский посох (теперь он в солдауте), а оказывается, что всего-то надо было в суппорт написать. Странности...

Просто когда открылся предзаказ на "Хроники", заказы в Россию еще оформлялись. То есть речь о предзаказе, который был оформлен до того, как перестали принимать заказы из РФ.

The Hutt, ах, теперь понятно. Благодарю за пояснение.
Жаль, что сейчас ничего напрямую не купить.

Ничего. Статус query. Как и был

:hmm:Надо в суппорт писать, наверное. Но вообще что-то с картой не то, все-таки. Если деньги сняли, а обработки нет, то че-т тут не то.

По карте просто срок использования кончился, я обновила данные и все, карта в принципе осталась та же, просто продлилась.
Деньги еще не сняли вроде. Надо посмотреть выписку по карте за апрель.
Я им написала, что-то типа " я русская, но у меня есть предзаказ #.... Вы его выполните?", ответа не было. Вообще глухо как в танке. Только реклама приходит.

Смотрите апрель (если вы предзаказ оформляли в апреле) и май сразу, то же число, когда оформлялись, смотрите, была ли "отмена авторизации", как у меня, например.
Вам же оформили предзаказ? Оформили. Операция проводилась? Проводилась. Не могло оно ж сгореть на пустом месте.

Пишите в Вета еще. Мне отвечали практически без задержек, вон, раз шесть.