Причём та дама, которая с Ричардом уже виделась, не помнит, как он начал с ней говорить, это ей подруга потом сообщила, что он был с ней очень nice.
А сама она помнит разговор только с того момента, как представила подругу Ричарду. Всё равно железная.
Ричард говорит "I must get my act together" - фразеологизм, означает "взять себя в руки", "наладить что-либо".