Удалила предыдущее сообщение с планшета, криворукая.
Короче, я-то заплатила, но во второй раз
Так что написала в суппорт, может, помогут...а если нет...ну, что ж, самая дорогостоящая и неудачная покупка века у меня будет.
Спасибо всем за ответы, так или иначе.