Лили, ты что! Если хам - вышестоящее лицо, тем более игнор - почти идеальный выход (идеальный - найти другую работу
). Я 10 лет проработала под начальством такого хама, что будь здоров. Некоторые пробовали тактику ответного подколодного хамства - он просто начинал орать, давить вдвое больше и вообще придирался при каждом удобном случае, потому что любой ответ его раззадоривал. А вот если вести себя как снежная королева - "извините, я в таком тоне продолжать разговор не могу" - и дверь за собой аккуратно прикрыть - он терялся. В конце концов на нескольких человек, включая меня, он вообще голос перестал повышать. Так что игнор форева!