Суровые будни моей прежней работы
Кратко в чем заключается работа оператором в теле-маркетинговом центре компании «Гарант-Красноярск»: девчонки звонят по номерам телефонов, которые им распечатывают на отдельном листе (20 номеров в день) и, если не указано, выясняют сначала название фирмы, имя отчество главного бухгалтера (сокращенно гб), юриста или директора (ну на кого нарвешься или кто у них вообще в фирме есть). Просят пригласить их к телефону и уже с бухгалтером или директором беседуют. Предлагают ознакомительную установку Справочно-Правовой Системы (сокращенно СПС) «Гарант» на компьютер. Кроме Гаранта еще существуют СПС «Консультант +» и «Кодекс». Так вот, девушки интересуются чем они конкретно пользуются, и предлагают перейти на ГАРАНТ, предварительно бесплатно с ним поработав. Если директор или гб соглашаются, выясняют есть ли у них на компьютере CD-Rom и свободное место на жестком диске 600-700 Mb, чтобы установить систему. А потом еще уточняют как доехать.
• Из объяснения как добраться: «Доедите до конечной остановки 26 автобуса, а потом 2 км пешком через лес»
• Я звоню в библиотеку, спрашиваю: «Могу поговорить с гб ?»
Мне отвечают: «Телефона не знаю. Звоните в управление культуры»
Я: «А телефон можете дать?»
Они: «Нет, к сожалению не знаю. Звоните директору»
Я: «А его телефон можете дать?»
Они: «Нет, тоже не известен».
Потом эта женщина откопала какой-то левый телефон информационно-библиографического отдела и под конец говорит: «Обращайтесь еще, пожалуйста, если Вам что-нибудь нужно!»
• Я интересуюсь как связаться с гб и как ее ФИО. Мне в ответ, вкрадчиво: «А Вы, случайно, не из налоговой?»
• Директор обижается: «Вы нам регулярно звоните через каждые полгода, надоели уже!»
На самом деле он просто счастливчик, другие возмущаются, что на дню по 2-3 раза звонят.
• Директор всячески отказывается, говорит: «Вы только на меня не обижайтесь, пожалуйста! Я, наверно, должен извиниться, да? Но я не могу сейчас ничего смотреть, очень занят».
Не часто попадаются такие, в основном отвечают более грубо.
• Оператор интересуется у гб: «Какую СПС Вы используете? У Вас есть Консультант +, Гарант или Кодекс?»
Гб отвечает: «Да, да, все есть. Пришли какие-то 2 парня, все запихали в компьютер и ушли»
• - Мне нужен Ваш гб!
- Ее нет, она снимается в другом офисе
• гб говорит: «Я в понедельник буду шляться по разным конторам»
• Оператор: «У Вас стоит какая-либо СПС?»
Юрист: «У меня никогда ничего не стояло и не стоит. Я недавно приехал из другого города».
Может климат на него так влияет!
• Оператор: «У Вас есть CD-Rom?»
Гб: «Да, где-то там, на первом этаже стоит»
Оператор: «А свободное место? (ну в смысле на жестком диске компа)»
Гб: «Да, да, приходите, мы вам отгородим небольшой уголок»
• Также на счет свободного места на диске С, гб говорит: «Приходите, мы Вас уж куда-нибудь здесь посадим»
• - Это компания «Гарант-Красноярск», меня зовут Жанна.
- Какая компания?
- Гарант-Красноярск
- А чем Вы занимаетесь?
- Разработкой и сопровождением баз данных по законодательству
- А сколько Вам лет?
- Нашей компании 12 лет
- Нет, сколько Вам лет и чем вы занимаетесь в свободное время?
• - Можно услышать гб?
- Ее нет.
- А директора?
- Его тоже нет.
- А кто есть?
- Я есть!
• Директор долго слушал про установку Гаранта и наконец согласился. Оператор говорит: «Давайте уточним технические возможности вашего компьютера».
Директор: «А что, для этого нужен компьютер?»
• - У вас есть CD-Rom?
- Нет.
- А свободное место 600-700 Mb?
- Нет, у нас есть печатная машинка, которая называется компьютер.
• Девчонка-оператор пошла с парнем на обед, вдруг смотрит на часы и вскрикивает: «Ой, мне же нужно позвонить клиенту!»
Долго потом объясняла, что она имела в виду
• - Как называется Ваша компания?
- Это компания трех молодых людей, не хватает только девушек!
- Это квартира?
- Можно и на квартиру.
Потом оказалось, что это была фирма и говоривший на самом деле начальник по снабжению.
• Я звоню в фирму, поднимается трубка: «Да, Михаил Степанович слушает»
Я: «Здравствуйте!»
Он: «Нет, Михаил Степанович!»
• Я звоню: «Я бы хотела поговорить с Мариной Владимировной»
Мне отвечает мужчина: «Мы бы тоже хотели, чтобы у нас Марина была…»
• Директор спрашивает: "Чем занимается ваша компания, что ворует?"
• Директор: "А нам законодательство не нужно, мы закононепослушные".
Начальница советует перезвонить и сказать: "Тогда вам точно нужно уголовное право, закононепослушные вы наши"
• Главная бухгалтерша, только слышит слово Гарант, кричит: "Как вы нам надоели!!!" и бросает трубку.
Начальница говорит: "Перезвоните ей, скажите - а как вы нам надоели!!! и тоже бросьте трубку".
• Директор: "С бухгалтером связываться бесполезно, я директор и я говорю, что мы приобретать Гарант не будем"
Оператор ему в ответ: "Ну надо же, директор он, посмотрите на него!"
• Я звоню, спрашиваю: "Могу поговорить с Надеждой Ильиничной?"
Мне в ответ: "А это кто?"
Я: "Это компания Гарант-Красноярск, меня зовут Жанна"
Мне: "Нет, Надежда Ильинична - это кто?"
• Я прошу сказать мне телефон главбуха.
Мне: "Звоните гб по т. 556743 или по т. 556745. У нее все равно телефонный кабель вырезали"
• Оператор: "Пригласите, пожалуйста, Нину Ивановну"
Секретарь: "А кто спрашивает?"
- "Гарант-Красноярск"
Секретарша орет: "Нина Ивановна, вас Гарант-Красноярск"
Та передает: "Скажи, что я вышла"