За что мы любим высокоскоростной интернет-канал «Стрим», или
Почему я стала редко бывать в сети. ЧАСТЬ 2.
ПРОДОЛЖЕНИЕ ИСТОРИИ.
1. Мое первое официальное заявление "За что мы любим высокоскоростной интернет-канал «Стрим», или Почему я стала редко бывать в сети"
было снаписано и отправлено 14.12.2004. по адресам
complain@stream.ru support@stream.ru , на ряд форумов в интернете. а также разослано всем моим знакомым с просьбой перенаправлять письмо как можно дальше.
2. Через сутки, 15.12.2004, у меня появился доступ к сети!
Десять минут спустя связь прервалась. при попыке нового соединения я получила сообщение об ошибке " недопустимый пароль". обычно я получаю такое сообщение. когда на счету заканчиваются деньги. Была вынуждена положить на свой счет 10 у.е.
Провела в сети два часа. В 23.30 отключилась.
3. 16.12.2004, в 10.00, при попытке подключиться к сети, я вновь получила сообщение об ошибке 678, в т.ч и по гостевому входу.
(Это очень похоже на изощренное издевательство!!!)
4. Тут же дозвонилась в службу тех. подддержки "специалисту". Цитирую наш разговор:
"Ваша проблема еще не закрыта, работы пока ведутся" - сказал мне этот мальчик.
"Но ведь вчера подключение работало!" - возразила я.
"Возможно, это была какая-то временная проверка в ходе работ. Работы еще не закончены." - был ответ.
...Временная!!! Это как знаете, на один день перед началом отопительного сезона батареи включают?.. Получается, что все возможности востановить подключение имеются, и это можно сделать в любой момент, тем не менее самого подключения - как не бывало.
Я спросила еще (в очередной раз) - сколько можно исправлять одну (!) неполадку. Месяц? Два? Три, может быть?.. Господи, да за этото месяц можно было полностью заменить все оборудование на всей АТС, да еще протянуть новый кабель от моей квартиры до станции...
Получается, что либо, как я уже говорила, политика «Стрим»а - это хорошее отношение только к "благополучным", безпроблемным пользователям, либо у этих деятелей столько недовольных клиентов и разнообразных технических неполадок, что они попросту не в состоянии справляться со всем сразу.
В этом случае, я считаю, необходимо прекращать массовую рекламную компанию "Стрим"а, временно приостанавливать набор новых пользователей и целенаправленно заняться расхлебыванием проблем уже накопившихся.
В настоящий же момент получается, что компания ведет нечестную игру и вводит своих клиентов в заблуждение, утаивая факт своей истинной некомпетентности.
С уважением, Mishonet
mishonet@tochka.ru