По-моему, Хелена дала очень хороший совет. Таким образом ты не отмалчиваешься, но и не терзаешься потом, что поступила недостойно, нагрубила и вообще уронила свое достоинство. Мне такие красивые способы почему-то редко приходят в голову, и потому порой приходится мучиться по полной программе: правильно себя вела - неправильно...
Кстати, вспомнила историю с одним знакомым. Он работал в газете, естественно, получал отклики на свои материалы, и естественно, преимущественно от психов.
Пара таких ему просто смертельно надоела, поскольку писала регулярно и крайне оскорбительно. А самое печальное, что тогда еще действовала инструкция, согласно которой нужно было отвечать на любое письмо в газету. В конце концов знакомый нашел Соломоново решение: дотошно посчитал количество матерных выражений в письме каждого психа и отписал им по соответствующему ответу. Помогло: отвязались! Видимо, сработал эффект неожиданности.
К сожалению, для сегодняшних реалий способ не годится: сегодня крепкими выражениями никого не огорошишь.